Negocjacje w biznesie

Negocjacje nigdy nie są proste. Właściwe prowadzenie rozmów może zarówno przynieść korzyści, jak i przysporzyć wiele problemów. Dobry negocjator powinien skupiać się na tym, co mówi do niego rozmówca, i uważnie analizować jego wypowiedź. Negocjatorzy często uważają, że jeśli wykładają na stół wiele korzyści i mają wystarczające środki nacisku, są w stanie wywalczyć najlepsze Więcej…

Konstruktywna krytyka w komunikacji

Konstruktywna krytyka ma na celu rozwiązanie problemu poprzez komunikację, a nie udowodnienie winy albo ukaranie. Z czego składa się krytyka? W procesie komunikacji krytyka składa się z: Faktów- komunikacja poprzez opis tego, co się dziej, co się wydarzyło i co budzi negatywne ustosunkowanie Ustosunkowanie negatywne- komunikacja poprzez informację zwrotną na Więcej…

Bariery komunikacji

Czym jest komunikacja? Komunikacja jest przekazem pewnej informacji i zdolności do rozumienia tego przekazu. Często pojęcie to utożsamia się również ze sposobem przekazywania informacji oraz z relacjami, jakie zachodzą podczas ich wymiany. Umowne znaki komunikacji to: słowa, gesty, dźwięki, liczby, litery, symbole. Bariery komunikacyjne Bariery komunikacji to nagle pojawiające się Więcej…