Właściwa komunikacja w biznesie ma bezpośredni wpływ na wszelkie nasze działania. Proces ten składa się z wielu czynników, które wpływają na prawidłowy przekaz informacji w firmie. Firmy organizują szkolenia z efektywnej komunikacji , by ich pracownicy wyróżniali się. Pomocne w tej kwestii okazują się szkolenia z komunikacji.

To, czy efekt komunikowania się zakończy się mniejszym, czy też większym powodzeniem (sukcesem), zależy w dużej mierze od umiejętności nadawcy i odbiorcy, dotyczących następujących czterech obszarów:

1)            mówienie (przemawianie),

2)            pisanie,

3)            słuchanie,

4)            czytanie.